Seit 1992 bei VU.SOLUTIONS · COO seit 2011
Brigitte Rebelein
Dipl.-Ing. Maschinenbau
Prozessbegleitung · Schnittstelle Fachverlag & IT
Nach über einem Jahrzehnt als COO suche ich bewusst eine fokussiertere Aufgabe: die Begleitung von Prozessen und Projekten zwischen den fachlichen Anforderungen eines Verlags und der IT. Ich spreche beide Sprachen und übersetze zwischen ihnen.
„Ich habe das CRM-System mit aufgebaut, das bis heute den Versand der Fachzeitschriften steuert.“
Was Sie erwartet
Kompetenz in drei Feldern
Meine Erfahrung als COO zeigt sich in drei Bereichen, die ich künftig gezielter einbringen möchte, statt sie in Gesamtverantwortung zu verwalten.
Führung & Kommunikation I
- Führungserfahrung (Unternehmen mit 53 Mitarbeitenden)
- Change- und Prozessmanagement
- Qualitätsmanagement und ISO-9001-Audits
- Budget- und Kostenverantwortung
- Stakeholder-Kommunikation
- Verhandlungsführung
- Präsentation vor Entscheidungsgremien
- Wissenstransfer und Onboarding
Daten, CRM & Systeme II
- CRM-Projektmanagement (TÜV Hessen zertifiziert)
- Aufbau & Weiterentwicklung CRM-System (eigenentwickelt)
- Datawarehouse und Datenkonsolidierung
- Adressmanagement und Datenqualität
- Kundenklassifizierung und Zielgruppensegmentierung
- Datenbank-Qualitätsmanagement
- Selektionslogik und portooptimierte Versandsteuerung
Verlagsservices & Operations III
- Professioneller Abonnementservice
- Abonnement- und Vertragsverwaltung
- Kundenservice-Prozesse
- Fulfillment- und Versandsteuerung
- Rechnungswesen und Fakturierung
- Marketing und Online-Umfragen
- Reporting und Marktbeobachtung
Werdegang
Vom Maschinenbau zur Gesamtverantwortung
Maschinenbau-Ingenieurin in der DDR, nach der Maueröffnung Zusatzausbildung zur Programmiererin, danach drei Jahrzehnte in der Fachverlagsbranche bis in die operative Leitung. Deshalb kenne ich beide Seiten: die fachliche Anforderung und ihre technische Umsetzung.
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seit 2011
COO
VU.SOLUTIONS GmbH & Co. KG · Eltville am Rhein
Operative Gesamtverantwortung für ein Unternehmen mit 53 Mitarbeitenden: Kundenservice, Abonnementverwaltung, Fakturierung und Logistik. Dazu die Verantwortung für das Qualitätsmanagement mit den regelmäßigen Audits; das Unternehmen ist durchgehend nach ISO 9001 zertifiziert.
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1993 – 2011
Verschiedene Funktionen bis zur operativen Leitung
VU.SOLUTIONS GmbH & Co. KG
Federführend beim Aufbau und der Weiterentwicklung des unternehmenseigenen CRM-Systems für Fachverlage. Über seine Selektionsmöglichkeiten steuert es den Versand von Fachzeitschriften an die jeweils richtige Empfängergruppe und senkt dabei die Portokosten. Es trägt bis heute die Abonnementverwaltung und den Kundenservice.
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1992 – 1993
Programmiererin Anwendungssoftware
vertriebsunion meynen GmbH & Co. KG (heute VU.SOLUTIONS)
Einstieg über die Softwareentwicklung: Programmierung der Anwendungen, mit denen der Verlagsservice im Tagesgeschäft arbeitet.
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1992
EDV-Leitung
Kompass Immobilien · Wiesbaden
Verantwortung für die EDV eines mittelständischen Immobilienunternehmens.
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nach 1989
Zusatzausbildung zur Programmiererin
CBI Computer-Bildungs-Institut · Wiesbaden
Nach der Maueröffnung auf eine Zeitungsanzeige hin von der DDR nach Wiesbaden aufgebrochen und dort die Zusatzausbildung absolviert. Das CBI bildete Hochschulabsolventen aller Fachrichtungen in neunmonatigen Kursen zu Organisationsprogrammierern für IBM- und Nixdorf-Systeme aus.
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Abschlüsse
Dipl.-Ing. Maschinenbau
Studienabschluss in der DDR
Technische Ausbildung als Grundlage für das Denken in Systemen, Abläufen und Datenstrukturen. Später ergänzt um die Zertifizierung im CRM-Projektmanagement (TÜV Hessen).
Klartext
Zehn Punkte in Kürze
Klare ZielpositionProzess- und Projektbegleitung an der Schnittstelle zwischen Fachverlagsanforderungen und IT. Bewusst gewählt: mehr Tiefe im Detail, weniger Gesamtverantwortung.
FührungserfahrungVerantwortet seit 2011 als COO die operativen Bereiche eines Dienstleisters mit 53 Mitarbeitenden.
SystemkompetenzIch habe das unternehmenseigene CRM-System für Fachverlage mit aufgebaut und weiterentwickelt; im CRM-Projektmanagement bin ich vom TÜV Hessen zertifiziert.
ProzessdenkenIch finde die Stellen im Ablauf, an denen Zeit oder Qualität verloren geht, und verändere sie.
KommunikationsstärkeIch vermittle komplexe Sachverhalte klar, an Geschäftsführung ebenso wie an Kunden und Team.
KundenorientierungVerantwortete Kundenservice-Prozesse im B2B-Umfeld und weiß, worauf es aus Kundensicht ankommt.
Branchenkenntnis von Grund auf1992 als Programmiererin ins Haus gekommen, heute COO: Ich kenne das Geschäft aus der Umsetzung und aus der Steuerung.
WandlungsfähigkeitDipl.-Ing. Maschinenbau in der DDR, nach der Maueröffnung Zusatzausbildung zur Programmiererin: Ich habe mich beruflich schon einmal vollständig neu aufgestellt.
BranchenpräsenzBin ein bekannter Name in der Fachverlagsbranche und nehme regelmäßig am Kongress der Deutschen Fachpresse teil, auch mit eigenen Beiträgen.
QualitätsverantwortungDas Qualitätsmanagement liegt in meinem Verantwortungsbereich, die ISO-9001-Zertifizierung besteht durchgehend.
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Ich antworte persönlich
Ob Rückfrage, Terminvorschlag oder direkt eine Einladung zum Gespräch: Ich freue mich über Ihre Nachricht und melde mich in der Regel innerhalb eines Werktags. Mein Standort ist Bad Staffelstein in Oberfranken; ortsunabhängiges Arbeiten bin ich seit Jahren gewohnt.